Qué hace Soporte Financials

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Es una Área de Servicios que apoya a los usuarios de las unidades administrativas y

académicas principalmente en la operación del Sistema Financials aunque ha ido incorporando con el tiempo algunos nuevos servicios siempre pensando en agregar valor a su trabajo que busque beneficiar a sus usuarios y que lo anterior esté alineado con los objetivos estratégicos de la Dirección.

 

El equipo de personas de Soporte Financials depende de la Subdirección de Contabilidad de la Diprefi y tanto su misión, detalle de sus servicios como tipos de usuarios se pueden ver en la imágen siguiente:

 

Los requerimientos de los usuarios pueden llegar a Soporte Financials por distintos medios y se resuelven en no mas de 48 horas salvo que sean de alta complejidad. En muchas ocasiones los requerimientos deben ser canalizados a Informática u Oracle en particular cuando hay problemas de conexión o errores en la aplicación por lo que los plazos para estos casos pueden variar. La imágen adjunta refleja lo descrito anteriormente.